Condições de entrega
Por motivos logísticos, alguns produtos da mesma encomenda podem ser enviados separadamente, o que significa que poderá receber os seus produtos em várias encomendas diferentes. Para garantir uma entrega o mais rápida e correta possível, pedimos-lhe que verifique com atenção e indique o endereço de entrega correto ao finalizar a encomenda.
Tenha em atenção que não nos responsabilizamos por encomendas extraviadas devido a um endereço incompleto ou incorreto indicado pelo cliente. É muito importante confirmar que os seus dados de entrega estão corretos para evitar problemas com a entrega.
Ao efetuar a encomenda, pode escolher o método de envio, incluindo a opção de portes grátis, o que significa que o produto será enviado a partir de um fornecedor fora do país.
As encomendas são expedidas em 2–3 dias úteis após a sua realização. O prazo total de entrega é de 5–12 dias úteis. Estes prazos são indicativos e não podemos garantir datas de entrega específicas. Em Portugal, as encomendas são entregues, entre outros, pelos CTT.
Depois de processarmos a sua encomenda, geraremos um número de seguimento e enviá-lo-emos para o seu e-mail na confirmação de envio.
Se não receber o número de seguimento depois de a encomenda ser expedida, contacte-nos por e-mail: support@arctiqo.pl e indique o número da sua encomenda.
Fazemos todos os esforços para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível, mas circunstâncias imprevistas, como feriados, catástrofes naturais, greves no setor dos transportes ou outros acontecimentos fora do nosso controlo, podem causar atrasos.
Se a encomenda não chegar dentro do prazo de entrega previsto (5–12 dias úteis), contacte-nos – verificaremos o seu estado e, se a encomenda se tiver extraviado, ofereceremos o reembolso total.
Pode ter a certeza de que estamos empenhados em cumprir ou superar as suas expectativas em relação à entrega. A nossa equipa esforça-se sempre por entregar os produtos dentro do prazo previsto ou até antes.
Se tiver perguntas ou dúvidas sobre o processo de entrega, pode sempre contactar-nos: support@arctiqo.pl